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E-services Espace Citoyens démarches individuelles

Espace Citoyens Premium - Démarches individuelles

Résumé

Inscrire la ville dans une démarche qualité

L’Espace Citoyens Premium - Démarches Individuelles offre, à partir d’un point d’entrée unique sur le site Internet de la collectivité, un accès au guichet de la ville et à ses services, disponible 24h/24, 7j/7.

A partir d’un compte citoyen ou d’une demande libre, les habitants effectuent des démarches concernant la vie citoyenne (état civil, élections…), quotidienne (services techniques, voirie…), sociale (demande de logement…) ou des demandes de rendez-vous.

En détails

Créer un Compte Citoyen municipal et faciliter les démarches des habitants

Des automatismes dynamiques informent les citoyens par messagerie sur l’état de leur demande. Le tableau de bord du citoyen est consultable à tout moment.

Un espace privé permet à chaque citoyen de modifier ses données personnelles, de consulter son dossier et d’accéder notamment à l’historique de ses demandes :

  • les pièces fournies,
  • les notifications,
  • les réponses reçues,
  • les rendez-vous planifiés.

Un espace de stockage numérique sécurisé, à disposition de chaque citoyen, permet de stocker ses pièces justificatives nécessaires dans ses relations avec les services.

Points forts

Une solution clé en main et ouverte

L’Espace Citoyens a été conçu pour communiquer de manière bidirectionnelle avec les logiciels choisis par les services de la ville. De multiples partenariats ont été mis en place avec un certain nombre d’éditeurs du marché, spécialisés dans leur propre domaine.

 

L’Espace Citoyens est une solution ouverte, interactive, qui s’appuie sur les normes éditées par la DGME (Direction Générale de la Modernisation de l’Etat). Son architecture orientée services, intègre des Web Services ouverts permettant de s’interfacer avec les solutions d’éditeurs disposant de connecteurs métiers.

Les atouts

  • Eligibilité Agenda 21 Arpège

    Eligibilité à l'Agenda 21

    L’ECP - Démarches Individuelles s’inscrit dans une conduite de développement durable et répond à des objectifs économiques, écologiques et sociaux.
  • Projet Municipal Espace Citoyens Premium

    Projet Municipal

    A partir d’un point d’entrée unique sur le site de la ville, les citoyens accèdent à l’ensemble des services de proximité proposé par la collectivité.
  • Outils de pilotage Arpège

    Outil de pilotage

    Une console de statistiques riche et ergonomique permet de consulter, suivre et analyser les statistiques de fréquentation et d’utilisation de l'Espace Citoyens.

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