Logiciels mairies
E-services Espace Citoyens démarches familles

Espace Citoyens Premium - Démarches familles

Résumé

ECP – DéMARCHES FAMILLES améliore l’accueil des familles et modernise les services au public

Ce guichet en ligne, accessible en toute sécurité, 7/7j et 24h/24h, permet de communiquer avec les familles de la collectivité sur les domaines de l’enfance, du scolaire, du périscolaire, des activités culturelles et sportives.

 

Depuis son compte personnel ou à partir d’une demande libre, chaque parent réalise en toute simplicité les démarches liées aux activités des enfants.

En détails

Simplifier les démarches et s’adapter au rythme de vie des parents

Faciliter les démarches des parents en offrant à chacun d’eux un compte individuel comprenant les informations relatives à leur foyer :

  • Affichage des membres du foyer
  • Inscriptions et réservations aux activités en tenant compte des calendriers de garde alternée
  • Factures dématérialisées et paiement en ligne
  • Espace de stockage numérique sécurisé de pièces justificatives
  • Téléchargement de documents délivrés par les services (factures, attestation fiscale…)
  • Prise de rendez-vous avec le service de son choix

Points forts

Communiquer plus efficacement et optimiser l’accès à l’information pour les usagers

  • Permettre à chaque citoyen d’accéder directement aux informations en lien avec les activités de ses enfants
  • Garantir aux parents un suivi simplifié de leurs demandes depuis un tableau de bord alimenté en temps réel
  • Entretenir le lien avec les parents à travers des services d’alertes (sms, e-mails…) et un espace d’échanges

 

Automatiser les traitements et accorder plus de temps à l’accueil des familles

  • Recentrer l’agent sur son cœur de métier et offrir un service de qualité en consacrant plus de temps à l’accueil de la famille
  • Réduire le temps consacré aux traitements informatiques des données
  • Alléger la mise sous pli des factures grâce à leur dématérialisation
  • Baisser les coûts de fonctionnement liés à l’impression et à l’envoi postal de documents de toute nature
  • Communiquer rapidement auprès des familles, en masse ou de manière ciblée
  • Gagner en réactivité grâce aux traitements automatiques des demandes

Les atouts

  • Multi-inscriptions Espace citoyens Premium

    Activités à la carte

    Depuis un calendrier interactif, la famille peut, sans changer d’écran, inscrire tous ses enfants à différentes activités (séances) proposées par la ville.
  • Factures dématérialisées

    Factures dématérialisées

    La famille peut s’abonner à la dématérialisation de ses factures et régler celles-ci en lien avec les plateformes de paiement sécurisées Paybox ou TIPI.
  • Outils de pilotage

    Outil de pilotage

    Une console de statistiques riche et ergonomique permet de consulter, suivre et analyser les statistiques de fréquentation et d’utilisation du Guichet en ligne Familles.

Vous avez un projet ?

champs obligatoires *

 

Je souhaite*

Entrée non valide

Sur le domaine suivant :*
Entrée non valide

*
Veuillez entrer votre nom

*
Veuillez entrer votre prénom

*
Veuillez entrer votre fonction

*
Veuillez entrer votre numéro de téléphone

*
Veuillez entrer votre email

*
Entrée non valide

*
Entrée non valide

*
Entrée non valide

Mon message
Entrée non valide

A la une
Voir toutes les actualités

SMCL

SMCL

Arpège participera au rendez-vous annuel, le Salon des Maires les 21, 22 & 23 novembre 2017

En savoir + »
Congrès UNCCAS

Congrès UNCCAS

Retrouvez Arpège lors du Congrès National des CCAS les 17 et 18 octobre 2017

En savoir + »
Lancement de Mélodie Opus - état civil

Lancement de Mélodie Opus - état civil

Avis de Naissance : Mélodie Opus est né

En savoir + »
FranceConnect chez Arpège

FranceConnect chez Arpège

FranceConnect chez Arpège

En savoir + »

Accès client